Algemene voorwaarden

Welkom bij ZQ Coffee Roastery. Wij waarderen uw interesse in onze premium koffiebonen. Hieronder vindt u de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle bestellingen en aankopen via onze online webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Belangrijke informatie bij uw aankoop

Bij ZQ Coffee Roastery vinden we duidelijke afspraken en goede service belangrijk. Klanten kunnen rekenen op een zorgvuldige verwerking van hun bestelling, duidelijke informatie over prijzen, betaling en verzending en een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. We leveren producten die aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de klant voldoen. De wettelijke rechten van consumenten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is, blijven altijd van kracht.

Wat als er iets misgaat met mijn bestelling?
Bij een probleem met een bestelling, zoals een vertraagde, beschadigde of verkeerd geleverde bestelling, vragen wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. We bekijken de situatie zorgvuldig en zoeken samen met de klant naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, herstel of terugbetaling wanneer dit volgens de omstandigheden en de wettelijke regels van toepassing is. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?

Consumenten kunnen een bestelling annuleren of gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit volgens de wet van toepassing is. De wettelijke bedenktijd bedraagt in beginsel 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Voor bepaalde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden, bijvoorbeeld vanwege de aard van het product of een beperkte houdbaarheid. Voor koffie en andere voedingsproducten beoordelen wij dit volgens de geldende wettelijke regels. Wanneer een product verkeerd of beschadigd  is geleverd, vragen wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij zoeken dan naar een passende oplossing volgens de wettelijke regels. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Alle persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Raadpleeg ons [[Privacybeleid]] voor meer details over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Wat zijn de verzendkosten levertijden?
Informatie over verzendkosten en verwachte levertijden vindt u op onze [[Verzending]] pagina. Wij streven ernaar om uw vers gebrande koffie zo snel mogelijk bij u te bezorgen.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

Alle vermelde prijzen op onze website zijn inclusief btw. Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht. Eventuele verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en [[andere betaalmethoden]]. U kunt de beschikbare opties zien tijdens het afrekenen.

Wat is de kwaliteit van de koffiebonen?
ZQ Coffee Roastery staat garant voor premium kwaliteit koffiebonen, vers gebrand op bestelling. Wij selecteren onze bonen zorgvuldig en hanteren strenge kwaliteitscontroles om u de beste smaakervaring te bieden.

Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
Voor vragen over uw bestelling, onze producten of de algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via [[e-mail]] of [[telefoonnummer]]. Wij helpen u graag verder.

Onweerstaanbare koffie, duidelijke afspraken

Bij ZQ Coffee Roastery geloven we in transparantie en de beste koffie-ervaring. Ontdek ons assortiment vers gebrande bonen en geniet van een service waarop u kunt vertrouwen.